PHC | データ復旧のプロ集団

BUFFALO TeraStaionの復旧

TeraStationの各モデルに完全対応

Buffalo社のTeraStationシリーズは、動画保存DLNA対応のTeraStation Living、企業・SOHO向けのTeraStation PROやiSCSI対応のTeraStation IS など個人向け・法人向けの多彩なラインナップで構成されているRAIDを組み、NAS（Network Attached Storage）構成でよく使われているストレージシステムです。 PHCでは、17年間のデータ復旧の実績から突然のデータトラブルであっても"TeraStationの各シリーズ"のデータ復旧に完全サポートしています。

ハードディスク（HDD)本体の障害症状に対応しています。

リビルドのエラー

リビルドが終わらない

リビルド中のエラー

TeraStationの障害症状とは？

TeraStationシリーズの起動不能
ハードディスクの損傷（異音、ヘッド損傷や吸着などの損傷）
RAID構成関連のトラブル
誤ったデータの削除・データ消失・ファイルが開かな
ネットワークからアクセス不能
不良セクタ発生などのによる異常作動・誤作動

データトラブル時の注意事項

TeraStation使用中、停電やシステムエラーによるConfiguration損傷の時には RAID Controller情報を再設定すると、初期化されることもありますのでお気を付けください。
RAID Controller Configuration 情報が損傷された場合、専門知識なしでは絶対に Configuration情報を修正、削除、再設定しないでください。
データ復旧の専門知識や経験のないまま、安易に復元を試みるとデータを完全に失ってしまうことがあります。

TeraStationのエラーメッセージとは？

TeraStation本体の液晶ディスプレイに表示されるエラーコードには以下の表にある表示内容があります。
*モデルによってはディスプレイを備えていないモデルもあります。製品の症状について直接お電話でお問合せください。
可能なものは代表的な対策も併せて示しますことができますが次の方法を試しても修復されない場合、"ハードディスク・RAID構成情報・機器の損傷など"が考えられます。
エラー表示段階までいってしまうとお客様自身の手で復旧させるのは困難ですのでデータの復旧についてはPHCまでお問合せください。

エラーコードとTeraStationの状態

SYSTEM Error E00 MPU No Response

TeraStationの状態：内部M/B SYSTEMが無応答の状態

M/B（メモリー・MPUを含む）故障又は電源ユニットの不安定等が考えられます。メーカー修理対応となりますがデータの保証は通常ありません。

DRAM LINES E01 DATA Failure / DRAM LINES E02 ADDRESS Failure

TeraStationの状態：ON BOARD DRAMメモリー内処理が正常でない状態

M/B自体又は搭載DRAMメモリー交換が必要となります。メーカー修理対応が原則ですがデータの保証は通常ありません。

RTC Chip E03 No RTC Clock

TeraStationの状態：内部M/B UNIT ICが動作不良

M/B故障でアセンブリ交換となります。メーカー修理対応が原則ですがデータの保証は通常ありません。

SYSTEM Error E04 Can't Load Krn!

TeraStationの状態：SYSTEM F/Mがロード出来ない状態

F/M（ファームウエア）はメーカー提供のアップデートで正常になる場合がありますが、アップデート後起動不可となる案件が報告されています。

SWDT E05 SYSTEM Stopped

TeraStationの状態：SYSTEM初期化中にDEVICE等異常の為、パニックストップ

システムエラーによる緊急停止は本体を構成しているDEVICEの物理損傷がほとんどです。電源再投入は復旧率低下になりますので注意が必要です。

TFTP MODE E06 Lost boot image

TeraStationの状態：起動関連ファイルに異常有

HARD DRIVEに異常がある可能性が有、データ復旧率を下げない為に直ちにパワーボタン（電源ボタン）長押しによる強制終了を行いPHCお客様サポートまで御相談ください。ファームウェア損傷と勘違いしアップデートは行わないようお願い申し上げます。

HD ALL E07 All HD Not Found

TeraStationの状態：HARD DRIVEが認識不可

RAIDを構成しているHARD DRIVEが認識されていません。認識されない症状は多岐に渡る為、何もせず速やかに電源をお切りになりPHCお客様サポートまで御相談ください。

UPS E10 Dependent　Mode

TeraStationの状態：UPSバッテリーによる緊急動作モード（停電時等）

UPSのバッテリー稼動時間が不明の場合があります。何時ダウンするか分かりませんので速やかにシャットダウンしてください。

SYSTEM Error E11 Fan Failure

TeraStationの状態：FAN回転数センサー(RS)異常検知（パニックストップ）

TeraStation本体後部FANに埃等の異物がある場合は取り除いてください。又FAN部より異音が発生している場合はメーカー修理対応となります。

SYSTEM Error E12 Cooling Failure

TeraStationの状態：温度センサー(TS)による異常温度を検知（パニックストップ）

異常温度が本体内部の原因(HDDの異常加熱・電源不良等）の場合があります。本体電源OFF後PHCお客様サポートまで御相談ください。

RAID Error E13 ARRAY x Error

TeraStationの状態：RAIDを構成しているｘ番のHARD DRIVEアレイが異常

デグレードモードで(冗長性による保障がない)動作中となりデータ保護は一切行われません。

RAID Error E14 Can't Mount

TeraStationの状態：RAID崩壊モード・RAIDがマウント不可状態

RAID構成HARD DRIVEに異常がある場合がほとんどで、難易度が高い複数台物理障害の可能性もあります。復旧率低下防止の為、速やかに電源をお切りになりPHCお客様サポートまで御相談ください。

HDx Error E15 Many Bad Sectors

TeraStationの状態：RAID構成NO.xのHARD DRIVEのプラッタ損傷による多数のバットスポット（不良セクター）がSMART情報から検出

NO.xのHARD DRIVEの交換及びリビルトが必要となりますがNO.x以外のHARD DRIVEに異常がありリビルトに失敗する例が多数報告されていますので注意が必要となります。

HDx Error E16 HDx Not Found

TeraStationの状態：RAID構成NO.xのHARD DRIVEが認識不可状態

NO.xのHARD DRIVEの交換及びリビルトが必要となりますが複数台物理障害の為にリビルトの失敗が多数報告されておりますので注意が必要です。

Chip Error E17 RTC Failure / Chip Error E18 SATA1 Failure /
Chip Error E19 SATA2 Failure / Chip Error E20 USB Failure /
Chip Error E21 Ethernet Failure

TeraStationの状態：内部M/B (PCB)が動作不良

メーカー修理が原則ですがM/B交換となるとデータの保証はなくなりますので注意が必要です。HADR DRIVE異常も多数散見される症状となります。

HDx Error E22 HD Can't Mount

TeraStationの状態：NO.xのHARD DRIVEがマウント出来ない

プラッタ損傷が絡むHARD DRIVE異常の場合は再トライは非常に危険となります。速やかに本体電源OFF後PHCサポートまでお気軽に御相談ください。

HDx Error E23 HDx Is Faulty

TeraStationの状態：RAIDを構成しているNO.x HARD DRIVEが外れた

NO.x のHARD DRIVEを交換後リビルトが必要です。

SYSTEM I10 TOO HOT!

TeraStationの状態：温度センサー(TS)による異常温度を検知

異常温度は色々な要因で起こります。今まで発現しなかったエラーは周囲環境が理由でない可能性がありますので注意が必要です。

TeraStationシリーズ

TeraStation PRO TS-HTGL/R5

TS-H0.3TGL/R5 0.3TB、TS-H1.0TGL/R5 1.0TB、TS-H1.6TGL/R5 1.6TB、 TS-H2.0TGL/R5 2.0TB、TS-H3.0TGL/R5 3.0TB、TS-H4.0TGL/R5 4.0TB、 TS-H6.0TGL/R5 6.0TB

TeraStation PRO TS-RHTGL/R5

TS-RH1.0TGL/R5 1.0TB、TS-RH2.0TGL/R5 2.0TB、TS-RH3.0TGL/R5 3.0TB、TS-RH4.0TGL/R5 4.0TB

その他TeraStation PROシリーズ

TS-8VHL/R6、TS-6VHL/R6、TS-QVHL/R6、TS-WVHL/R1など

TeraStation TS-XL/R5

TS-X2.0TL/R5 2TB、TS-X4.0TL/R5 4TB、TS-X6.0TL/R5 6TB、TS-X8.0TL/R5 8TB

TeraStation TS-TGL/R5

TS-0.3TGL/R5 0.3TB、TS-0.6TGL/R5 0.6TB、TS-1.0TGL/R5 1.0TB、TS-1.6TGL/R5 1.6TB、TS-2.0TGL/R5 2.0TB

TeraStation HD-HTGL R5（銀色テラステーション）